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La ley de protección al consumidor. En Chile, la relación entre proveedores de bienes o servicios y los consumidores está regulada por la ley Nº 19.496 de protección a los derechos de los consumidores. El cuerpo legal establece derechos y obligaciones para consumidores y empresas. Entre los temas principales que regulan están: el derecho a contar con una información veraz y oportuna, la no discriminación arbitraria, la regulación de la publicidad engañosa y la eliminación de la llamada letra chica en los contratos. Garantías legales. La ley Nº 20.555 amplió las atribuciones del SERNAC a materias financieras como créditos hipotecarios y de consumo. Asimismo se regula la formas y tasas de la cobranza extrajudicial. Los derechos del consumidor, se hace valer en dos frases, una administrativa de mediación seguida ante el SERNAC y luego otra judicial ante los Juzgados de Policía local. SERNAC

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